FAQ

Le spese di spedizione sono fissate a € 6,90 (per spedizione in contrassegno il prezzo è maggiorato di 3,00 €). N.B.: Non è possibile spedire gli acquisiti a Livigno!

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. Gli ordini che prevedono il pagamento tramite bonifico bancario verranno evasi solo al ricevimento dell'effettivo accredito della somma pagata. Nè l'invio tramite email o fax della ricevuta di avvenuto pagamento nè la comunicazione di eventale numero di CRO del bonifico stesso, possono in alcun modo anticipare l'evasione dell'ordine. Di norma, l'accredito della somma pagata con bonifico bancario avviene in 2/3 giorni lavorativi. Il reperimento di alcuni articoli nei magazzini The Pitch Football Store può talvolta far slittare di un giorno lavorativo aggiuntivo la spedizione dell'ordine. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata, nei giorni feriali, in 24/48 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso TNT, BRT e SDA Express Courier Spa. Le spedizioni verso le isole possono richiedere un giorno lavorativo supplementare. Attenzione: per l'evasione di ordini con merce personalizzata si richiedono 5 giorni lavorativi, a cui vanno aggiunti i tempi richiesti dal corriere per la consegna. Nei giorni di sabato e domenica non si effettuano spedizioni.

La filiale TNT / SDA / BRT tiene in giacenza il suo pacco per qualche giorno e contatta thepitchfootball.com per il da farsi. E' possibile ritirare l'ordine presso la filiale previa nostra autorizzazione oppure variare l'indirizzo di consegna.

• E' possibile effettuare il reso di uno o più articoli ordinati nei casi in cui sia stata ordinata una taglia o un prodotto errato, o la merce presenti difetti e/o danni, facendo richiesta di reso cliccando QUI. • E' possibile avviare la procedura di reso gratuito entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento del prodotto • Il reso gratuito è un servizio valido solo per l'Italia • Gli articoli restituiti devono essere necessariamente nelle loro condizioni originali, non devono mostrare segni di usura e/o utilizzo e devono essere accompagnati dalla scatola o confezione originale comprensiva di eventuali accessori. Le scatole originali dei prodotti resi non devono mostrare rotture o segni di danneggiamento e devono essere spedite senza nessun tipo di supporto (scotch, adesivi o etichette) applicate sopra, ma inserite in un ulteriore involucro (cartone o busta) sula quale dovranno essere applicate le etichette di spedizione. • Il rimborso avverrà tramite il metodo utilizzato per l’acquisto entro 30 giorni dal ricevimento della merce nei nostri magazzini. • Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni originali compromesse. • Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati. • Non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute nella fase d'acquisto. • Gli articoli restituiti verranno ispezionati da thepitchfootball.com che si riserva il diritto di rifiutare il reso in base a quanto sopra descritto. IMPORTANTE!! Non spedire in alcun modo la merce senza aver avviato la procedura di reso e senza aver ricevuto la conferma da thepitchfootball.com

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento: * Tramite contrassegno in contanti, per importi fino a 999,00 euro, al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso che effettua la consegna. * Tramite carta di credito appartenente ai circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARTA SI e AMEX. Il sistema di pagamento tramite carta di credito è garantito da Setefi del Gruppo Intesa. Il prelievo dell'importo, avviene esclusivamente dopo il controllo dell'ordine, della fatturazione e della spedizione di quest'ultimo. Non è consentita la ricarica tramite PostePay. * Tramite PayPal. La soluzione di pagamento più sicura, facile e veloce. PayPal è il leader mondiale nei pagamenti online: è gratuito per gli acquirenti, il pagamento è sicuro e accetta pagamenti con carta di credito. * Tramite Satispay (SOLO MOBILE / TABLET). Satispay è un sistema di pagamento, indipendente dai circuiti tradizionali, che ti permette di pagare i tuoi acquisti, sempre gratuitamente. Tutto tramite un’applicazione disponibile per iPhone, Android e Windows Phone. * Pagamento rateale tramite Scalapay a partire da € 50,00 per un massimo di € 600,00 Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. Il pagamento verrà dilazionato in tre rate: la prima verrà addebitata al momento della conferma dell’ordine, la seconda e la terza con cadenza mensile.

Non accettiamo ordini della merce non presente sul catalogo online.

Gli articoli in vendita online sono presenti anche nei punti vendita. In ogni caso, per essere sicuri, basta contattare il nostro servizio assistenza al numero 02 26303236.

Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA.

Solitamente, i prezzi praticati online sono più bassi rispetto a quanto in vigore nei punti vendita tradizionali. In occasione di vendite promozionali, i prezzi del negozio possono essere allo stesso livello della vendita online (e comunque mai inferiori).

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Contattaci al numero 02 26303236 con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.

Il montaggio delle attrezzature sportive sono a carico del cliente.

Sì, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli. Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk telefonando al numero 02 26303236. Non saranno annullati ordini con richiesta effettuata su altri canali.

Se ricevi più notifiche d'acquisto il motivo potrebbe essere dovuto al fatto che, in fase di invio dell'ordine, hai cliccato più volte sul bottone di conferma. In ogni caso, contattaci immediatamente via mail all'indirizzo assistenza info@thepitchfootball.com oppure al numero di telefono 02 26303236 per annullare gli ordini indesiderati.

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) della nostra Banca "Banca Intesa".

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Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato; N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati

Dopo aver effettuato un acquisto, il cliente riceverà la fattura accompagnatoria. Il cliente può specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione.

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thepitchfootball.com consente di effettuare il cambio della merce acquistata alle seguenti condizioni: • La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo. • In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce. • In caso di prodotti alimentari (flaconi, barattoli, buste ecc.) non devono esser state aperte. • Non devono essere trascorsi più di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce. Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare il nostro Customer Service al nr. 02 26303236 (oppure per e-mail a info@thepitchfootball.com) comunicando i riferimenti del Vs. ordine e gli articoli da cambiare.

Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili, thepitchfootball.com entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l'articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso (vedi apposita voce nelle FAQ), non è di suo gradimento, thepitchfootball.com sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo sostitutivo.